数据大屏常见问题

1. 数据大屏分saas和私有化吗？还是只有私有化才能用大屏？

答：SaaS上也是可以用的，数据大屏为增值功能，购买后就可以使用。

2. 卡片组里的卡片可以直接拖拽替换吗？

答：不能。需要先从卡片组删除需要替换的卡片，然后从卡片池重新选取卡片，若卡片池中没有目标卡片，可以点击「新建卡片」，或者「从仪表板复制卡片」来添加卡片。

3. 切换大屏模板后，为什么卡片丢失了？

答：切换模板会重置并清空画布，需要从卡片池重新添加，故建议第一步先选择好模板。

4. 为什么投屏后不能自适应大屏？

答：数据大屏适应的最大屏幕尺寸是通过设置分辨率来实现的，如果投屏使用的屏幕分辨率小于设置的分辨率，则可以自适应；超出设置的分辨率，则按照设置的分辨率在屏幕中居中显示。建议按照真实屏幕大小来调整大屏分辨率。

5. 怎么实现多个大屏轮播？

答：点击右上角九宫格--幻灯片--新建幻灯片，「页面」选择“数据大屏”，则可以多选用户有权限的大屏，设置轮播方式后保存，从幻灯片列表里点击“播放”即可。

6. 为什么投屏后不会自动刷新数据？

答：点击大屏页面右上角(...)图标，实时数据默认是关闭的，需要手动开启才会自动刷新页面。每次切换浏览器或者投屏的屏幕，都需要重新打开开关。刷新频率设置路径：管理员设置--系统管理--实时设置。

7. 数据大屏是否支持在移动端浏览？

答：不支持。数据大屏，顾名思义，就是大屏幕展示，在移动端小屏幕上分辨率比例不匹配，也容易看不清，视觉效果并不好。如果需要在移动端编辑大屏，可以把移动端浏览器调整为桌面PC模式进入编辑页面。

8. 编辑过程中是否支持回退？

答：不支持。编辑界面没有回退/撤销/取消保存功能，任何修改即时生效，请谨慎操作。

9. 大屏实时数据加载不出来是什么原因？怎么解决？

原因：1) 实时数据卡片大部分依赖的都是直连数据集，数据库网络不稳定、数据量过大或者计算过于复杂，都会使BI从数据库读取数据变慢；2) 设置的数据大屏实时刷新频率过高，数据还没加载完页面就自动刷新了，导致卡片一直在加载中。

解决方法：1) 减少查询数据量，简化计算；2) 设置合适的「数据大屏实时刷新频率」。

8. 应用市场中安装了大屏模板，提示安装成功，但是在大屏编辑功能中看不到这些模板

在应用市场下载后，在数据大屏左侧目录栏就可以查看