观远 BI

运维管理常见问题

创建于 2022-11-03 / 最近更新于 2023-04-19 / 2153
字体: [默认] [大] [更大]

1. 新建日期参数,名字为“Start 1”,但是放到卡片里,为什么会报错“查询语句解析错误”?

原因:全局参数的命名规则不允许有空格,有空格无法正常使用。

解决方法:参数名字中间可以用下划线代替空格,即把“Start 1”改为“Start_1”。

2. 登录为何提示访问页面不存在(或者404)?

原因:用户打开的链接,没有该界面的权限。

解决方法:

1) 用户从不带后缀的BI 网址主页( 例如 app.guandata.com)登录;

2) 如果已经出现上述错误,请点击顶部仪表板、数据中心等按钮,切换至有权限的页面,即会恢复左边导航栏。

3. 子用户组能移到根目录下面吗?

答:不能,子用户组不能移动到根目录下,只能移动到其它用户组下。

4. SaaS环境白名单地址是什么?数据库需要添加白名单才能访问时,需要添加SaaS环境IP。

答:IP:52.131.237.184  (app.guandata.com)  

5. 公司已经有很多的报表了, 现在想采购观远用于自助分析,那原来那些报表怎么办,需要全部重做吗?

答:目前暂时没有办法一键转化成观远的报表。可以通过iframe的方式,嵌入到企业统一的portal中来实现;或者在观远页面上使用外链卡片,嵌入其他第三方的报表页面。

6. 如何统计一段时间内观远平台的使用情况?

答:通过管理员设置-任务管理界面,可以查看短期内观远平台的任务情况;通过BI用户行为分析页面和Built-in-Dataset文件夹内的数据集,可以统计所有用户BI使用情况;通过九宫格-云巡检,可以查看近期的系统健康状况。

7. 观远系统登陆后,若长久在页面上不操作不刷新,系统会不会自动退出?

答:  24小时后会自动退出。

8. 普通用户,是数据集所有者,能授权用户权限,但是不能授权用户组权限,是什么原因?

原因:管理员设置-权限管理-高级设置-群组权限控制,"是否允许用户分配权限至用户组"开关是关闭的。

解决方法:打开"是否允许用户分配权限至用户组"开关。

9. 账号同步创建的ladp关联和手动创建的ladp关联,哪个优先级高?

答:不区分优先级,以最近一次运行时间为准。

10. 服务器资源告警,是达到什么值会推送告警?

答:CPU、内存、磁盘都是75%会告警。需要调整的话请联系观远人员从服务器端操作。

11. 用户同时属于两个用户组,且两个用户组都有设置默认页面,那么用户打开时会取哪个默认的页面呢,规则是什么?

答:用户属于多个用户组(例如A和B)时,系统会判断用户组A和用户组B的用户组默认页面修改时间,

然后取最近修改的用户组默认页面。

12. BI允许不停止服务而关闭服务器吗?

答:BI允许不停止服务也可以关闭服务器,并且支持服务器启动后BI服务自动启用,但是出于规范操作目的和避免数据丢失,建议关闭服务器前按照启停手册关闭BI服务。

13. 重启ETL的jobserver,和在服务器上重启BI,任务状态是什么样的?

答:管理员设置--服务管理中,重启ETL的jobserver,可以强制取消所有正在运行的任务;从服务器上重启BI(运维同学操作),会强制取消所有运行中和排队的任务。但都会短暂影响到用户使用。

14. 没有任何任务运行的时候,为什么资源监控页面显示内存使用率也有80%甚至更高?

答:BI系统主要是依赖于spark来做计算,所以会预先为spark分配内存,为了有更好的响应速度,这部分内存随着系统使用并不会每次都释放掉。一般的机器在运行一段时间后,都会稳定在占用整个机器内存的 80% ~ 90%, 这个是符合预期和正常的。如果大于 90%, 请及时联系观远调整内存分配。

15. 云巡检:多域部署在一个服务器上时,如果单独某个域做云巡检的话,巡检结果会有出入吗?

答:部分数据是没有分域的,比如服务器层面的数据例如CPU、内存等,这类不看域,只统计该服务器。但ETL、数据集等系统使用方面的统计指标是会按域来分的。

16. 导入文件数据集后删除了,但是一直在任务管理里显示运行中,该怎么取消?

导入导出是消耗server资源,无法在任务管理里点取消,一旦删除就无法取消这个任务了,会一直运行到失败。所以上传文件数据的时候,如果比较大,建议在空闲时间上传,如果上传后发现半天都没成功,先去点取消,再去点删除,不要直接删除。

17. 任务支持优先级 的 具体逻辑是什么?

非排队状态,这个优先级是不生效的;在排队的时候,先看优先级,再看时间,当优先级相同时就是看时间。(比如当前有一堆任务在排队那么优先级最高的就轮到下一个运行。)

18. 如何限制账号同时只能在一个设备上登录

管理员设置——系统管理——登录设置——保证单一登录设置开关未启用即可(单一登录: 当同一账号尝试登录多设备时,新设备登录,旧设备自动下线。)




4 人点赞过