Galaxy 帮助中心

工单账号无法登录怎么办?

创建于 2022-11-01 / 最近更新于 2022-11-08 / 399
字体: [默认] [大] [更大]

登录时报错“账号不存在或者密码错误”,可以通过此文档的方法来解决。

如果之前提交过工单,建议重置密码,避免出现邮箱或者手机号冲突的情况。

image.png

1. 账号重置密码

账号注册时候出现“提交的'XXX'已存在,请更改后再提交”,可以在此页面可以操作重置密码/账号注册。

【重置密码】

点击“忘记密码”以后,输入邮箱地址和验证码,点击提交。

image.png

邮箱会收到重置密码的链接。(邮件可能稍有延时,5min内)

image.png

电机邮件内的链接即可直接设置新的密码,提交后即可登录。

image.png

2. 账号注册

之前没有提交过工单或者需要使用新账号,需要注册张新账号使用,可以在登陆页点击“注册”提交必要信息即可完成,页面如下图。(将来可能会开启邮箱验证或者是注册审核机制)

image.png


0 人点赞过