在企业 IM 中使用

更新时间：2026-10-10 14:00:33

使用前提

管理员已完成机器人接入，并向你开放智能体使用权限。根据所在平台，按下文的飞书、钉钉或企业微信操作说明开始使用。

配置完成后，在飞书客户端验证机器人是否可以正常回答问题。首次使用时，系统会先要求用户绑定 DecideX 账号；绑定完成后，再回到飞书向机器人发送问题。

在飞书客户端搜索机器人名称，在搜索结果中点击目标机器人。
进入机器人对话窗口后，先发送一条消息，例如「你好」。如果当前飞书用户尚未绑定 DecideX 账号，机器人会返回账号绑定链接。
点击绑定链接，进入 DecideX 账号绑定页面，确认当前 DecideX 用户无误后，点击「确认绑定」。
页面提示「飞书用户已绑定成功」后，回到飞书客户端，重新给机器人发送消息。
输入一个智能体可回答的问题，例如「本周销售情况怎么样」。检查机器人是否返回回答，并确认回答内容符合该智能体的数据权限和业务范围。

回到 DecideX 智能体会话页，可以看到来自飞书的会话记录。该记录可用于排查问题、复盘回答过程和查看最终回复。
也可以将机器人添加至群聊，在群聊中通过 @ 机器人提问。

本节适用于已配置好的钉钉机器人。首次使用时，系统会先要求用户绑定 DecideX 账号；绑定完成后，再回到钉钉向机器人发送问题。

在钉钉客户端搜索机器人名称，在搜索结果中点击目标机器人。
进入机器人对话窗口后，先发送一条消息，例如「你好」。如果当前钉钉用户尚未绑定 DecideX 账号，机器人会返回账号绑定链接。
点击绑定链接，进入 DecideX 账号绑定页面，确认当前 DecideX 用户无误后，点击「确认绑定」。
页面提示「钉钉用户已绑定成功」后，回到钉钉客户端，重新给机器人发送消息。

如果绑定后仍无法收到回复，请联系机器人维护者检查渠道连接与回调状态。
输入一个智能体可回答的问题，例如「本周销售情况怎么样」。检查机器人是否返回回答，并确认回答内容符合该智能体的数据权限和业务范围。

回到 DecideX 智能体会话页，可以看到来自钉钉的会话记录。该记录可用于排查问题、复盘回答过程和查看最终回复。
也可以将机器人添加至群聊，在群聊中通过 @ 机器人提问。

首次使用时，需要将企业微信用户与有权使用该智能体的 DecideX 账号绑定。

在企业微信客户端的「工作台」打开「智能机器人」，找到管理员配置的机器人。也可以从「通讯录 > 智能机器人」进入机器人详情，点击「发消息」。
先向机器人发送一条消息，例如「你好」。如果尚未绑定账号，机器人会返回 DecideX 账号绑定链接。
点击本次收到的链接，登录 DecideX，确认页面中的当前账号无误后，点击「确认绑定」。
页面提示「企业微信用户已绑定成功」后，回到企业微信，重新给机器人发送问题。
输入一个智能体可回答的问题，例如「你能帮我做什么」。机器人会根据智能体配置与用户权限返回回答；点击回复中的「在 DecideX 中查看完整会话」，可查看对应会话记录。

回到 DecideX 智能体会话页，可以看到来自企业微信的会话记录。该记录可用于排查问题、复盘回答过程和查看最终回复。