使用追踪

概述

使用追踪功能可展示当前主题的运营指标，并提供对话历史的查询与管理，助力了解该主题的使用互动情况。

使用指导

查看运营指标

运营指标模块通过数据化方式直观展示当前主题的核心使用情况，帮助管理员全面了解主题的运营效果。

序号	说明
1	通过该按钮切换是否详细展示运营指标数据。
2	切换查看运营指标数据的时间范围，此筛选条件同时适用于对话历史。
3	查看当前主题被提问的次数、对问答结果的评价、活跃的用户以及提问人数。提问次数：反映主题的整体使用频率，体现主题的使用程度。活跃用户：体现用户粘性，帮助识别核心用户群体。问答结果评价：问答结果评价来源于前台反馈，直接反映AI回答的准确性和用户满意度，是优化问答质量的重要依据。提问人数：显示参与提问的用户规模，反映主题的用户覆盖范围。

查看对话历史

前台每个提问均会在后台生成一条历史对话，可根据问答结果评价、对话类型、完整的消息ID/对话内容、时间范围以及用户名称筛选历史对话。

复制消息 ID

点击按钮复制消息 ID，复制的消息 ID 可用于提供给观远侧进行问题排查。

管理对话历史

点击「历史对话」按钮，展示对话历史，后台对话历史展示的可视化效果与前台保持一致，可在详情页面进行对话历史管理。

问答历史对话

当对话类型为「问答」时，可在「历史对话」页面进行查看召回知识、查看消息通知历史、加入错题集、查看SQL、复制消息 ID 以及赞踩管理等操作。

序号	功能	说明
1	查看召回知识	点击后，会向用户展示问数过程中向模型发送的表知识、业务知识和错题集。问答类型的对话历史有两个查看召回知识的入口，一个在点击「历史对话」后的详情页的右上方；另一个在「使用追踪 > 对话历史」右侧操作列表中，详细信息见查看召回知识。新版「召回知识」与老版「运维日志」无法兼容，升级时请注意关注：若您是私有化部署 datamind 的客户，升级后如有历史问题需排查出错原因，需复制对话 ID 前往 Langfuse 进行查询；若您是SaaS 版本（即由观远提供模型）的客户，建议升级前完成问题排查，避免历史对话无法进行召回知识查看。
2	查看消息通知历史	若在前台问答时进行了消息通知，可在「消息通知历史」中查看到消息通知数据。
3	加入错题集	点击后，当前查询问题自动带入问题描述，当前 SQL 自动带入查询 SQL ，用户在改正 SQL 后点击加入错题集，可快捷将问答对加入错题集知识。问答类型的对话历史有两个加入错题集的入口，一个在点击「历史对话」后的详情页的右上方，另一个在「使用追踪 > 对话历史」右侧操作列表中，详细信息可参考加入错题集。
4	字段配置	支持用户对指定字段做行转列变换，可手动将其中一个维度字段转换为对比字段，点击确定后修改展示效果。同时支持在字段层级对对比字段和指标字段进行显示/隐藏控制。注意：仅当图表类型选择为「表格」，且数据中至少有两个维度时存在。若可视化Agent没有识别维度/数值，不展示该入口。若问数查询行数配置>1000，不展示该入口。
5	查看SQL	点击「SQL」查看当前问答所使用的SQL语句，可点击「SQL解释」查看SQL 语句的执行逻辑、筛选条件、数据关联关系等，也可点击复制按钮复制当前SQL。
6	放大	若当前页面不足以展示全部的图表信息，可点击放大按钮，放大查看图表内容。
7	导出	点击后，可将数据结果进行导出，支持导出Excel和导出表格数据两种方式，详细介绍可参考导出数据。
8	赞踩管理	针对用户在问答前台未进行反馈的问题，如当管理员进入对话历史查看时发现问答准确性有问题，可以进行点赞/点踩进行标记处理，点踩内容可输入反馈，详细信息可参考管理赞踩记录。
9	复制消息 ID	点击消息 ID 左侧按钮，复制的消息 ID 可用于提供给观远侧进行问题排查。

归因历史对话

当对话类型为「归因」时，可在「历史对话」页面进行查看消息通知历史、复制 SQL、加入错题集、召回知识以及赞踩等操作。

序号	功能	说明
1	查看消息通知历史	若在前台问答时进行了消息通知，可在「消息通知历史」中查看到消息通知数据。
2	洞察分析过程	点击「已完成洞察分析」展开「分析过程」，在「分析过程」中找到「数据查询」并点击，弹出「查看计算详情」页面，可在此页面进行复制SQL、加入错题集以及召回知识操作。复制 SQL：点击「复制 SQL」，可将该SQL直接用于数仓查询。加入错题集：点击后，当前查询问题自动带入问题描述，当前SQL自动带入查询SQL，用户在改正 SQL 后点击加入错题集，可快捷将问答对加入错题集知识，详细信息可参考加入错题集。召回知识：点击后，会向用户展示问数过程中向模型发送的表知识、业务知识和错题集。详细信息可参考查看召回知识。
3	赞踩管理	针对用户在问答前台未进行反馈的问题，如当管理员进入对话历史查看时发现问答准确性有问题，可以进行点赞/点踩进行标记处理，点踩内容可输入反馈，详细信息可参考管理赞踩记录。
4	复制消息 ID	点击消息 ID 左侧按钮，复制的消息 ID 可用于提供给观远侧进行问题排查。

管理赞踩记录

针对用户在问答前台未进行反馈的问题，当管理员进入对话历史查看时，若发现问答准确性有问题，可以进行点赞/点踩标记处理，点踩内容可输入反馈。

点踩操作流程

点击点踩按钮，输入问题描述后点击「提交」，支持快捷输入，用于帮助用户定义回答不清晰的内容。
用户点踩后，当前问题被标记为「待优化」，知识库管理员针对问题优化完成后，可进行结果打标。
- 无需处理：指的是表现实际符合预期，无需对知识库进行优化；
- 已处理：指的是已完成针对该问题的知识库优化，前台用户可以进行尝试。
处理完成后，知识库管理员需填写处理说明，提交后会在系统记录处理结果。
（可选）若修改后处理结果有误，可对处理结果进行「编辑处理」。