学习资源与服务支持
观远数据提供课程、视频、帮助文档、AI 助手和技术支持等多种资源，帮助您学习观远 BI 并解决使用过程中遇到的问题。
学习产品
观远学堂
观远学堂 提供从入门到进阶的课程和实战活动，帮助您系统学习观远 BI。
- 系统化课程：根据岗位角色规划学习路线，循序渐进地掌握产品能力。
- 专属训练营：通过实战项目和导师辅导，将产品能力应用到业务场景中。
- 直播与活动：通过产品培训和行业活动，了解使用技巧与实践经验。
- 视频教学：按需学习产品功能与操作方法，并可随时回看。
视频教程
您还可以前往 观远数据的 Bilibili 空间，观看产品介绍和操作教程。
查找资料
帮助中心
观远 BI 帮助中心提供产品介绍、快速入门、功能指南、最佳实践和常见问题等内容。您可以通过文档目录按产品模块查找相关说明。
资源下载中心
观远数据官网的资源下载中心提供产品资料、报告白皮书和行业解决方案等内容，您可以按需下载阅读。
自助解决问题
使用 AI 助手
使用观远 BI 或浏览帮助中心时，您可以打开 AI 助手并描述遇到的问题，获取相关说明和操作建议。AI 助手提供以下入口：
-
产品使用助手：在观远 BI 产品界面中打开，用于咨询产品使用问题。
-
文档 AI 助手：在帮助中心页面中打开，用于查询和理解帮助文档。
观远社区
如果仍有疑问，您可以前往观远社区提交问题，与其他用户和观远工作人员交流。
联系技术支持
如果以上资源未能解决问题，您可以通过以下渠道联系观远技术支持工程师。技术支持时间为法定工作日 9:00～18:30。
| 渠道 | 联系方式 | 说明 |
|---|---|---|
| 官方服务群 | 观远售后服务群 | 平均 1 小时响应；如需进群，请联系售前顾问 |
| 邮件服务 | help@guandata.com | 通过邮件描述问题并补充必要信息 |
| 紧急联系电话 | 400-880-0750 转 3 | 用于紧急情况 |
反馈与建议
服务反馈
欢迎通过观远服务反馈问卷提交您对产品和服务的意见与建议。
文档反馈
如果您发现文档内容有误或需要补充，可通过页面中的文档反馈功能提交建议，帮助我们持续改进文档质量。
