运维管理常见问题
1. 新建日期参数，名字为“Start 1”，但是放到卡片里，为什么会报错“查询语句解析错误”？
原因：全局参数的命名规则不允许有空格，有空格无法正常使用。
解决方法：参数名字中间可以用下划线代替空格，即把“Start 1”改为“Start_1”。
2. 登录为何提示访问页面不存在（或者404）？
原因：用户打开的链接，没有该界面的权限。
解决方法：
1) 用户从不带后缀的BI 网址主页（ 例如 app.guandata.com）登录；
2) 如果已经出现上述错误，请点击顶部仪表板、数据中心等按钮，切换至有权限的页面，即会恢复左边导航栏。
3. 子用户组能移到根目录下面吗？
答：不能，子用户组不能移动到根目录下，只能移动到其它用户组下。
4. SaaS环境白名单地址是什么？数据库需要添加白名单才能访问时，需要添加SaaS环境IP。
答：IP：52.131.237.184 （app.guandata.com)
5. 公司已经有很多的报表了， 现在想采购观远用于自助分析，那原来那些报表怎么办，需要全部重做吗？
答：目前暂时没有办法一键转化成观远的报表。可以通过iframe的方式，嵌入到企业统一的portal中来实现；或者在观远页面上使用外链卡片，嵌入其他第三方的报表页面。
6. 如何统计一段时间内观远平台的使用情况？
答：通过管理员设置-任务管理界面，可以查看短期内观远平台的任务情况；通过BI用户行为分析页面和Built-in-Dataset文件夹内的数据集，可以统计所有用户BI使用情况；通过九宫格-云巡检，可以查看近期的系统健康状况。
7. 观远系统登陆后，若长久在页面上不操作不刷新，系统会不会自动退出？
答: 24小时后会自动退出。
8. 普通用户，是数据集所有者，能授权用户权限，但是不能授权用户组权限，是什么原因？
原因：管理员设置-权限管理-高级设置-群组权限控制，"是否允许用户分配权限至用户组"开关是关闭的。
解决方法：打开"是否允许用户分配权限至用户组"开关。
9. 账号同步创建的ladp关联和手动创建的ladp关联，哪个优先级高？
答：不区分优先级，以最近一次运行时间为准。
10. 服务器资源告警，是达到什么值会推送告警？
答：CPU、内存、磁盘都是75%会告警。需要调整的话请联系观远人员从服务器端操作。
11. 用户同时属于两个用户组，且两个用户组都有设置默认页面，那么用户打开时会取哪个默认的页面呢，规则是什么？
答：用户属于多个用户组（例如A和B）时，系统会判断用户组A和用户组B的用户组默认页面修改时间，
然后取最近修改的用户组默认页面。
12. BI允许不停止服务而关闭服务器吗？
答：BI允许不停止服务也可以关闭服务器，并且支持服务器启动后BI服务自动启用，但是出于规范操作目的和避免数据丢失，建议关闭服务器前按照启停手册关闭BI服务。
13. 重启ETL的jobserver，和在服务器上重启BI，任务状态是什么样的？
答：管理员设置--服务管理中，重启ETL的jobserver，可以强制取消所有正在运行的任务；从服务器上重启BI（运维同学操作），会强制取消所有运行中和排队的任务。但都会短暂影响到用户使用。
14. 没有任何任务运行的时候，为什么资源监控页面显示内存使用率也有80%甚至更高？
答：BI系统主要是依赖于spark来做计算，所以会预先为spark分配内存，为了有更好的响应速度，这部分内存随着系统使用并不会每次都释放掉。一般的机器在运行一段时间后，都会稳定在占用整个机器内存的 80% ~ 90%， 这个是符合预期和正常的。如果大于 90%， 请及时联系观远调整内存分配。
15. 云巡检：多域部署在一个服务器上时，如果单独某个域做云巡检的话，巡检结果会有出入吗？
答：部分数据是没有分域的，比如服务器层面的数据例如CPU、内存等，这类不看域，只统计该服务器。但ETL、数据集等系统使用方面的统计指标是会按域来分的。
16. 导入文件数据集后删除了，但是一直在任务管理里显示运行中，该怎么取消？
导入导出是消耗server资源，无法在任务管理里点取消，一旦删除就无法取消这个任务了，会一直运行到失败。所以上传文件数据的时候，如果比较大，建议在空闲时间上传，如果上传后发现半天都没成功，先去点取消，再去点删除，不要直接删除。
17. 任务支持优先级 的 具体逻辑是什么？
非排队状态，这个优先级是不生效的；在排队的时候，先看优先级，再看时间，当优先级相同时就是看时间。（比如当前有一堆任务在排队那么优先级最高的就轮到下一个运行。）
18. 如何限制账号同时只能在一个设备上登录？
管理员设置——系统管理——登录设置——保证单一登录设置开关未启用即可（单一登录: 当同一账号尝试登录多设备时，新设备登录，旧设备自动下线。）